Calidad en el Servicio al cliente en los bienes Raíces .
Interés por el servicio Inmobiliario :
La calidad en el servicio comienza con amar la actividad que se hace cuando se presta un servicio a los clientes. Que buscan una propiedad que no nomas empate el requerimiento del cliente, sino que supere las expectativas y lo sorprenda causando una sensación de satisfacción y alegría , dejando un buen sabor de boca a los mismos.
Servicio profesional:
Los asesores de bienes raíces deben estar constantemente estudiando y puliendo sus aptitudes laborales en el terreno de los bienes raíces . Buscando una mejora continua y permanente de su capacidad para prestar el servicio a sus importantes clientes de insuperable manera. No es un amateur o improvisado , sino una persona estudiada y experimentada .
Proyectara una imagen impecable y profesional . Deberá causar una muy buena primera impresion , por su pulcritud en su imagen personal y buena educación. Con un trato cordial y amable. Deberá verse como es , como un profesional..
Es profesional cuando califica a los prospecto correctos a llevar a ver una propiedad. No lleva a prospecto con requerimientos distintos a las características de la propiedad a mostrar y no los hacer perder su tiempo.
La papelería pertinente a entregar a prospecto y clientes bien redactada, sin arrugar en carpetas y tarjetas de presentación en perfecto estado.
Hara un estudio de mercado siempre para establecer un precio competitivo real de venta o renta del inmueble siempre.
Es profesional cuando conoce todos los documentos necesarios para la venta o renta de un inmueble . Que son necesarios para no tener problemas al promover una propiedad al tener pruebas de quienes son los dueños de los mismos y están posibilitados para la venta o renta.
Es profesional cuando reúne todas las garantías necesarias de el prospecto a inquilino , que son fianza , fiador y o póliza de arrendamiento .
Es profesional cuando cumple con todas las obligaciones estipuladas en la carta convenio de promoción de la propiedad. exactamente como esta escrito ; firmado por todos los que deben firmarlo (caso de esposos en sociedad conyugal y o varios dueños del inmueble ). Si dice que tendrá un reporte de los avances cumplir con el mismo en fechas establecidas . Si dice que estará el anuncio de promociona publicado en tal o cual portal de Internet , o en tal periódico o revista, así deberá ser. Si puede puede sorprender , superar y ira mas haya de lo estipulado en la carta convenio de promoción del a propiedad .
Personal competente :
El asesor Inmobiliario deberá tener competencias laborales para satisfacer a sus clientes , para ello deberá tener el carácter , habilidades y disciplina para cumplir con su labor.
Ser escuchado:
Tendrá la capacidad de escuchar mas las necesidades del cliente que lo que habla; tomar nota de todo y empatar lo que se pide en el requerimiento del cliente.
Respuesta sincera:
Tendrá la capacidad y caracter de ser sincero con sus clientes y prospecto de lo que es posible y lo que no lo es, de lo favorable y desfavorable.
Sera capaz de decirle el precio que pides es demasiado alto , no vas a vender esa propiedad, hay que buscar un precio competitivo para tu casa
Ser Fiable:
Estará en el lugar acordado en el momento establecido. Si dice que hará algo deberá de cumplirlo. Si dice voy a terminar de redactar el contrato para tal fecha así deberá de ser como se estableció y se dijo. Si no es mejor que no prometa nada. Sera un persona honesta en quien confiar ya que cuidara y guardara los intereses de su cliente.
Tendrá capacidad de respuesta:
Sera un experto en solucionar problemas y obstáculos que se presenten en las operaciones y tramites en los procesos de compra y venta ; y renta de propiedades.
Tendrá empatía:
Sera capaz de ponerse en los zapatos del cliente y prospecto . Ponerse de su lado para la mejor satisfacción de la necesidades del cliente , de esta forma sorprender , superar y satisfacer lo que el cliente espera de las operaciones de bienes raíces.
Tendrá contacto posterior y relación a largo tiempo con los clientes servidos-
El trabajo que hace es tan bueno que el cliente quedara tan satisfecho , que en la siguientes ocasiones pedira ser servido por lo que considera sera su Asesor Inmobiliario de cabecera. El Asesor deberá conocer las fechas importantes de su cliente , de tal forma le envié felicitaciones por correo o en persona . De esta forma los clientes lo recomendaran con sus familiares , amigos y socios.
La recompensa del trabajo bien hecho es la oportunidad de hacer mas trabajo bien hecho.
Jonas Edward Salk ( 1914 -1995)
Medico y Epidemólogo Estadounidense
Si quieres que te ayudemos a vender o rentar una propiedad estamos a tus ordenes en los siguientes teléfonos 89892929 y 81-1212-0378 Realty World Herrera&Palacios. Pregunta por Enrique Segovia Gonzalez
Nuestra pagina es www.herrerapalacios.com mi coreo electrónico esegovia@herrerpalacios.com
